Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Lieferung nur innerhalb Deutschlands. Eine Änderung der Lieferanschrift nach der Bestellung ist leider nicht möglich. Falls Sie Werktage nach der Bestellung bzw. Sie können hierfür gerne unser Muster-Widerrufsformular nutzen.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückgezahlt. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte adressieren Sie Ihre Retoure an: Alternativ finden Sie hier das Kontaktformular zum Ausfüllen. Dieser lässt sich nicht ändern.

Um Ihren aktuellen Guthabenstand abzufragen, können Sie kostenlos den Kontomanager unter anrufen. Wenn Sie dann die 1 drücken, wird Ihr aktueller Guthabenstand angesagt. Sie können sich das noch vorhandene Guthaben auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen. Bitte beachten Sie, dass Startguthaben und Extraguthaben nicht auszahlbar sind.

Nach der Deaktivierung können Sie sich das noch vorhandene Guthaben auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen. Das Guthaben wird Ihnen innerhalb von 15 Minuten gutgeschrieben. Guthaben im Ausland können Sie über www.

Edeka Smart- Guthaben aufladen und Guthabenstand abfragen

Die Tarife verlängern sich automatisch um weitere 4 Wochen, sofern genügend Guthaben vorhanden ist und das jeweilige Tarif-Paket nicht mindestens 3 Tage vor Ablauf der Laufzeit deaktiviert wird. Bei der nächsten Guthabenaufladung wird das gebuchte Paket automatisch reaktiviert und der Betrag vom Guthabenkonto abgebucht. Hier können Sie Ihre gebuchten Tarifoptionen einfach und bequem deaktivieren. Für die Nutzung im EU-Ausland gilt: Nach Verbrauch des Highspeed-Volumen stehen Ihnen max. Folgepreise entnehmen Sie bitte der Preisliste.

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Netze ohne weitere Kosten auch im EU-Ausland nutzen. Ohne Paket oder Flatrate ist die Nutzung des mobilen Internets nicht möglich. Diese Einschränkung schützt Sie vor zusätzlichen hohen Kosten. Die genauen Preise finden Sie in der Preisliste als Download. Das Abhören der Mailbox im Ausland ist kostenpflichtig und wird wie ein Gespräch nach Deutschland berechnet. Ihr Mobiltelefon sucht sich dann das Netz mit der stärksten Funkverbindung. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten verwalten, Ihre Verbindungsübersicht einsehen, Guthaben einsehen und aufladen, Tarif-Pakete flexibel aktivieren oder deaktivieren, sowie verbrauchte Einheiten und verbrauchtes Datenvolumen einsehen.

In einzelnen Fällen kann es jedoch passieren, dass Sie die Einstellungen im Handy selbst eingeben müssen. Anleitungen zur Einrichtung des mobilen Internets finden Sie unter Downloads. Sobald Sie 9 Monate bzw. Automatisch werden Sie dann bei jeder Aufladung von uns belohnt. Sie können mit jeder Karte den Gold-Status erreichen.

Nein, Sie müssen sich nicht anmelden. Sie werden hierüber per SMS benachrichtigt. Zudem können Sie Ihren aktuellen Kundenstatus auch jederzeit online auf edeka-mobil. Ihren aktuellen Status können Sie auch jederzeit online auf edeka-mobil. Ihre Prämie erhalten Sie für jede Aufladung.

Die Geschwindigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab. Ein weiterer Faktor ist die Netzversorgung. Infos zum Netzausbau und zur Bandbreite vor Ort erhalten Sie unter www. Ihre individuelle Bandbreite hängt z. Um Ihre Stadt zu finden, gehen Sie einfach auf www. Sie können diese aber jederzeit deaktivieren bzw. Um Ihre Mailbox zu aktivieren, muss folgende Tastenkombination eingegeben werden: Dieser Steuercode ist für alle Endgeräte identisch. Wichtig hierbei ist, dass Sie den Mailboxcode Ihres vorherigen Netzbetreibers eingeben.

Informationen zur Netzabdeckung von Vodafone finden Sie hier. Sie können für dieses Anliegen ebenfalls das Kontaktformular nutzen. Mögliche aktuell laufende Abos und Services werden durch die Sperre nicht mehr bezahlt. Eine Kündigung bei dem jeweiligen Anbieter wird jedoch nicht ausgesprochen! Diese Funktion steht nur auf der Webseite, nicht auf der mobilen Version zur Verfügung. Alternativ finden Sie hier ein Kontaktformular zum ausfüllen. Warum muss ich mich identifizieren? War diese Antwort hilfreich?

Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Das tut uns leid. Was könnten wir besser machen? Wie funktioniert die Identifikation in der Postfiliale? Personalausweis oder Reisepass syrische und afghanische Staatsbürger benötigen einen Elektronischen Aufenthaltstitel deutsch mit Reisepass War diese Antwort hilfreich?

Wie funktioniert die Video-Identifikation? Wie aktiviere ich meine SIM-Karte? Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen für die Freischaltung zur Verfügung: Dazu müssen Sie sich mit Ihren persönlichen Daten registrieren und anhand eines gültigen Ausweisdokuments identifizieren. Eine Freischaltung ist nur für Personen ab 16 Jahren mit einer deutschen Meldeadresse möglich.

Welche Tarif-Pakete kann ich hinzubuchen? Ist surfen auch ohne gebuchte Datenoption möglich?

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Wie kann ich mein Guthaben aufladen? Die folgenden Varianten, unterteilt nach Anbietern, stehen Ihnen zur Verfügung: Nutzen Sie hierfür bitte folgende Kontodaten: Häufige Fragen nach Themen sortiert. Was kostet eine Rufnummernmitnahme? Wie wird die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme verrechnet?

Wie lange bin ich bei einer Rufnummernmitnahme nicht erreichbar?

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Welche Bezahlarten stehen mir bei einer Online-Bestellung zur Verfügung? Wie hoch sind die Versandkosten? Was ist, wenn ich keine Auftragsbestätigung via E-Mail erhalte? Gibt es ein Mindestalter für eine Bestellung? Kann ich mehrere SIM-Karten bestellen? Welche Ausweisdokumente sind erlaubt?

Die Häufigsten Fragen

Welche Formen der Identifikation gibt es? Wir bieten 2 Formen der Identitätsprüfung an: Was brauche ich für die Legitimation per Video-Anruf? Syrische und afghanische Staatsbürger benötigen einen Elektronischen Aufenthaltstitel deutsch mit Reisepass. Einen Überblick über alle zugelassenen Ausweisdokumente erhalten Sie hier. Die Video-Qualität ist nicht ausreichend.

Welche Gründe kann das haben? Eine schlechte Video-Qualität kann mehrere Gründe haben: Prüfen Sie die Einstellungen und passen Sie diese ggf. Was passiert, wenn die Video-Identifikation nicht erfolgreich ist? Liegt ein Fehler vor wie bspw. Ihre eingegebenen Daten nicht mit Ihren Ausweisdaten überein oder können Sie aus anderen Gründen nicht eindeutig identifiziert werden, kann die Video-Identifikation nicht wiederholt werden.

In diesem Fall wird eine Bestellung wieder storniert bzw. Wie lange beträgt die durchschnittliche Lieferzeit? Die Zustellung an eine Packstation oder Postfachadresse ist nicht möglich. Kann ich den Lieferstatus einsehen? Ist eine Änderung der Lieferanschrift auch nach der Bestellung möglich?

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Meine Bestellung ist nicht angekommen, was kann ich tun? Meine Bestellung ist fehlerhaft, was kann ich tun? Wie erfolgt eine Rücksendung? Wie wird mir bei Widerruf der Kaufpreis erstattet? An welche Adresse muss ich meine Rücksendung schicken? Die Bestellung ist für Sie kostenlos. Ich habe meine SIM-Karte verloren. Wie kann ich meine SIM-Karte sperren lassen? Wie kann ich eine gesperrte SIM-Karte wieder entsperren?

Wie kann ich meine PIN ändern?

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Ich habe meine PIN vergessen. Was kann ich tun? Wie funktioniert der Online-Kauf? Welche Dokumente sind zugelassen? Sie erhalten daraufhin eine Nachricht mit Ihrem aktuellen Guthaben bzw. Alternativ können Sie die kostenlose Servicerufnummer von Ihrem Provider anrufen. Wo gibt es Guthabenkarten? Wie funktioniert die Aufladung? Zum einen Prepaid Tarife bei denen Sie Guthaben aufladen müssen und zum anderen monatsverträge, also Handyverträge die monatlich gekündigt werden können.

Hier erhalten Sie eine Übersicht. Die Tarife sind monatlich kündbar und somit bleiben Sie sehr felxibel. Worauf Sie achten müssen und wie Sie Ihre Rufnummer mitnehmen können. Hier erfahren Sie wie Sie Ihr iPhone entsperren können. Prepaid Ausweispflicht Ausweispflicht beim erwerb einer Prepaid Karte.



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Grund dafür sind die neuen Verordnungen des Antiterrorgesetzes. Welche Ausweisdokumente Sie zukünftig benötigen?